Reembolsos de la eSIM de Indonesia: cuándo recuperas tu dinero
- Reembolso completo si no funciona
- Consulta mientras sigas en Indonesia
- Vuelve a tu tarjeta
La respuesta corta
Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo. Una eSIM que funciona y ya no quieres no se reembolsa, esté instalada o no, ni una que tu móvil no pueda instalar. Comprueba tu móvil antes de comprar. Consulta al soporte de la tienda mientras sigas en Indonesia, con el enlace de tu pedido y el modelo de tu móvil.
Comprobado el 3 de octubre de 2026
Qué se reembolsa
Reembolso completo cuando la eSIM no funciona en Indonesia y no se puede arreglar. La tienda lo dice con claridad: si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.
Qué no se reembolsa
Una eSIM que funciona y ya no quieres no se reembolsa, esté instalada o no. Tampoco una que tu móvil no pueda instalar: comprueba tu móvil antes de comprar. Una eSIM se puede instalar dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Cómo pedirlo
Escribe al soporte de la tienda mientras sigas en Indonesia, con el enlace a la página de tu pedido. La tienda muestra el código QR en esa página justo después del pago, así que el enlace es la forma más directa de encontrar tu pedido. Si la línea no se conecta, incluye el modelo de tu móvil y capturas de pantalla de los ajustes de datos móviles, para que la tienda pueda intentar solucionarlo primero.
Adónde va el dinero
Se devuelve a la tarjeta o al método con el que pagaste. Tu banco decide cuándo aparece. Toda compra se atiene a la política de reembolsos de la tienda.
Preguntas
¿Se reembolsa una eSIM que funciona?
No. Una eSIM que funciona no se reembolsa, esté instalada o no, ni una que tu móvil no pueda instalar.
¿Y si la eSIM no funciona?
Escribe al soporte de la tienda mientras sigas en Indonesia, con el enlace a la página de tu pedido y el modelo de tu móvil, para que la tienda pueda intentar solucionarlo. Si no se puede hacer funcionar, te devolvemos el importe completo.
¿Adónde va el reembolso?
Se devuelve a la tarjeta o al método con el que pagaste. Tu banco decide cuándo aparece.
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Marca *#06#: si tu móvil muestra un EID, tiene eSIM. También debe estar libre. Comprueba tu modelo antes de comprar una eSIM de Indonesia.
¿Sigues con problemas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de VietSIM. Escribe con el enlace a tu página de pedido y el modelo de tu móvil.
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