Hoàn tiền eSIM Indonesia: khi nào bạn được nhận lại tiền

Khoản nào được hoàn tiền

Hoàn tiền đầy đủ khi eSIM không hoạt động ở Indonesia và không thể khắc phục. Cửa hàng nêu quy tắc này rõ ràng: nếu eSIM không hoạt động và không thể khắc phục, bạn được hoàn tiền đầy đủ.

Khoản nào không được hoàn tiền

eSIM hoạt động được mà bạn không muốn dùng nữa thì không được hoàn tiền, dù đã cài hay chưa. eSIM mà điện thoại của bạn không cài được cũng vậy: hãy kiểm tra điện thoại trước khi mua. Hạn cài đặt eSIM là 30 ngày kể từ khi mua.

Cách yêu cầu

Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng khi bạn vẫn còn ở Indonesia, kèm liên kết đến trang đơn hàng. Cửa hàng hiện mã QR trên trang đó ngay sau khi thanh toán, nên liên kết đó là cách nhanh chóng để tìm đơn hàng của bạn. Nếu đường dây không kết nối, hãy kèm mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt dữ liệu di động, để cửa hàng có thể thử khắc phục trước.

Tiền đi đâu

Về lại thẻ hoặc phương thức bạn đã thanh toán. Ngân hàng của bạn quyết định khi nào khoản đó hiển thị. Các giao dịch mua thuộc chính sách hoàn tiền riêng của cửa hàng.