Remboursements de l’eSIM Indonésie : quand vous récupérez votre argent
- Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas
- Demandez tant que vous êtes en Indonésie
- Retour sur votre carte
La réponse courte
Règle de la boutique : si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Une eSIM qui marche n’est pas remboursée, installée ou non, ni celle que le téléphone n’accepte pas : vérifiez-le avant l’achat. Écrivez à l’assistance depuis l’Indonésie, avec lien de commande et modèle du téléphone.
Vérifié le 3 octobre 2026
Ce qui est remboursé
Un remboursement intégral quand l’eSIM ne fonctionne pas en Indonésie et ne peut pas être réparée. La boutique énonce la règle simplement : « Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. »
Ce qui n’est pas remboursé
Une eSIM qui fonctionne et dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, installée ou non. Une eSIM que votre téléphone ne peut pas installer ne l’est pas non plus : vérifiez votre téléphone avant d’acheter. Une eSIM peut être installée dans les 30 jours suivant l’achat.
Comment demander
Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes encore en Indonésie, avec le lien de votre page de commande. La boutique affiche le code QR sur cette page juste après le paiement : ce lien est donc le moyen le plus rapide de retrouver votre commande. Si la ligne ne se connecte pas, joignez le modèle de votre téléphone et des captures d’écran des réglages des données mobiles, pour que la boutique puisse d’abord essayer de la réparer.
Où va l’argent
Sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque décide quand il apparaît. Les achats relèvent de la politique de remboursement propre à la boutique.
Questions
Une eSIM qui fonctionne est-elle remboursée ?
Non. Une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée, installée ou non, pas plus qu’une eSIM que votre téléphone ne peut pas installer.
Et si l’eSIM ne fonctionne pas ?
Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes encore en Indonésie, avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone, pour que la boutique puisse essayer de la réparer. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.
Où va le remboursement ?
Sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque décide quand il apparaît.
Plus d’aide
Installez votre eSIM Indonésie à la maison, avant de prendre l’avion
Chez vous en Wi-Fi, sous 30 jours après l’achat, scannez le code QR de votre commande ; ligne désactivée jusqu’à l’arrivée. Installer l’eSIM Indonésie.
Activez votre eSIM Indonésie à l’atterrissage
À l’arrivée en Indonésie, activez la ligne eSIM, choisissez-la pour les données mobiles. Si rien ne démarre, activez l’itinérance de cette seule ligne.
Itinérance des données et eSIM Indonésie : quand vous en avez besoin
L’eSIM utilise un réseau indonésien ; la boutique dit d’activer l’itinérance sur la ligne eSIM seulement si elle ne se connecte pas. Où est le réglage.
eSIM Indonésie qui ne se connecte pas : les vérifications, dans l’ordre
eSIM en panne en Indonésie ? Vérifiez ligne, données mobiles et mode avion, puis itinérance ; choisissez un réseau à la main ; écrivez à l’assistance.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Vérifiez avant d’acheter
Composez *#06# : si le téléphone affiche un EID, il a une eSIM. Il doit aussi être désimlocké. Vérifiez votre modèle avant d’acheter une eSIM Indonésie.
Toujours bloqué ?
Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@vietsim.com