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Aide eSIM Indonésie : installation, solutions et réponses directes

Tout sur l’eSIM Indonésie de ce site : l’installation à la maison, l’activation après l’atterrissage, les solutions et la règle de remboursement.

  • Installer dans les 30 jours
  • Itinérance des données si besoin
  • Code QR juste après le paiement
  • Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas

La réponse courte

Installez l’eSIM chez vous en Wi-Fi avant le vol. À l’arrivée, activez-la et choisissez-la pour les données mobiles ; si elle ne se connecte pas, activez-y l’itinérance des données. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Les forfaits d’ici fonctionnent sur Telkomsel en Indonésie.

Vérifié le 3 octobre 2026

De quoi avez-vous besoin ?

Configurez votre eSIM en quatre étapes

  1. Vérifiez votre téléphone

    Il doit prendre en charge l’eSIM et être désimlocké. Composez *#06# : un EID signifie qu’il a une eSIM.

  2. Achetez un forfait

    Choisissez les jours et les données : chaque forfait indique son réseau indonésien, et le total, taxes comprises, est affiché avant le paiement.

  3. Installez à la maison

    Scannez le code QR depuis votre page de commande, en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat. La boutique affiche le code juste après le paiement : enregistrez le lien de la page.

  4. Activez-la en Indonésie

    Activez la ligne et choisissez-la pour les données mobiles ; si elle ne se connecte pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM.

eSIM ou carte SIM achetée en Indonésie : laquelle vous convient ?

  • Où l’obtenir

    Cette eSIM
    En ligne, avant de prendre l’avion
    Une carte SIM achetée en Indonésie
    À un comptoir d’aéroport ou dans une boutique en Indonésie
    L’itinérance sur votre ligne habituelle
    Votre opérateur habituel

  • Ce que vous présentez

    Cette eSIM
    Rien à présenter à un comptoir
    Une carte SIM achetée en Indonésie
    Votre passeport, enregistré au point de vente
    L’itinérance sur votre ligne habituelle
    Rien

  • Votre numéro

    Cette eSIM
    Reste actif sur votre téléphone ; les forfaits sont réservés aux données
    Une carte SIM achetée en Indonésie
    Un nouveau numéro indonésien
    L’itinérance sur votre ligne habituelle
    Le vôtre

  • Quand elle est prête

    Cette eSIM
    Installez-la à la maison ; activez-la après l’atterrissage
    Une carte SIM achetée en Indonésie
    Après avoir trouvé un comptoir et l’avoir achetée
    L’itinérance sur votre ligne habituelle
    Dès que l’itinérance est activée

  • Données

    Cette eSIM
    Indiquées sur le forfait, par jour ou au total
    Une carte SIM achetée en Indonésie
    Indiquées sur les offres du comptoir
    L’itinérance sur votre ligne habituelle
    Le quota de votre opérateur

Couverture en Indonésie : à quoi s’attendre

L’Indonésie compte trois réseaux mobiles : Telkomsel, XL Axiata et Indosat. Indosat Ooredoo Hutchison a été créée en 2022, lorsque Indosat et Hutchison 3 Indonesia ont fusionné. Chaque réseau publie sa propre carte de couverture : consultez donc la carte des endroits où vous allez. Une eSIM pour l’Indonésie fonctionne sur un réseau indonésien, et le nom de ce réseau apparaît à côté de la ligne eSIM une fois qu’elle se connecte.

Illustration : deux antennes-relais, l’une au-dessus de Jakarta et l’autre au-dessus d’une vallée de rizières avec un volcan.

Enregistrement : l’étape du passeport pour les SIM indonésiennes

Une carte SIM achetée en personne en Indonésie est enregistrée avec le passeport de l’acheteur, au comptoir, et l’Indonésie associe cet enregistrement à l’enregistrement de l’appareil pour les téléphones achetés à l’étranger. Cette eSIM s’achète en ligne et se livre sous forme de code QR, et rien sur ce site ne vous demande votre passeport à l’avance. Si un forfait comporte une étape d’enregistrement, elle est indiquée sur le forfait avant le paiement.

Dépannage

Le code QR ne se scanne pas

Vérifiez que vous êtes en Wi-Fi, puis scannez à nouveau depuis un autre écran, ou saisissez les informations à la main depuis la page de commande. Certains téléphones doivent ajouter l’eSIM depuis les réglages, pas depuis l’appareil photo.

L’eSIM est installée, mais il n’y a pas de signal

Vérifiez que la ligne eSIM est activée, puis activez et désactivez le mode avion. Laissez au téléphone quelques minutes pour trouver le réseau.

Il y a du signal, mais pas de données

Choisissez la ligne eSIM pour les données mobiles. Si les données ne démarrent toujours pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM : la boutique indique ce réglage comme la solution pour une ligne qui ne se connecte pas.

Les données fonctionnent, puis s’arrêtent

Consultez votre page de commande : une fois les données ou les jours du forfait épuisés, les données mobiles peuvent ralentir ou s’arrêter jusqu’à la fin du forfait.

Mon téléphone continue d’utiliser ma SIM habituelle pour les données

Réglez les données mobiles sur la ligne eSIM et désactivez le basculement des données mobiles entre les lignes, pour que le téléphone ne revienne jamais à votre ligne habituelle.

J’ai supprimé l’eSIM par erreur

Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande avant d’essayer autre chose. Un code QR ne peut généralement être installé qu’une seule fois.

Toujours pas de connexion après toutes les vérifications

Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone pendant que vous êtes encore en Indonésie. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Remboursements : ce qui peut être remboursé

La boutique rembourse intégralement une eSIM qui ne fonctionne pas et dont le problème ne peut pas être réglé. Une eSIM qui fonctionne et dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, pas plus qu’une eSIM que votre téléphone ne peut pas installer.

Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Sources

D’où viennent les informations de cette page.

  1. Telkomsel, 5G
  2. XL, 5G
  3. XL, eSIM
  4. Indosat Ooredoo Hutchison (IM3), network coverage
  5. Indosat Ooredoo Hutchison, company milestones

Toujours bloqué ?

Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.

Écrire à l’assistance

contact@vietsim.com

Réponses rapides

Que précise un forfait avant le paiement ?

Son réseau indonésien, Telkomsel ; les données et les jours ; le fait qu’il est réservé aux données ; et son prix en dollars américains, taxes comprises.

L’eSIM a-t-elle un numéro de téléphone ?

Non, les forfaits d’ici sont réservés aux données. Votre propre numéro reste actif sur votre SIM habituelle.

L’itinérance des données doit-elle être activée ?

Seulement si la ligne eSIM ne se connecte pas : les instructions de la boutique disent de l’activer pour cette ligne quand une ligne ne démarre pas. Laissez-la désactivée sur votre ligne habituelle.

Quand dois-je l’installer ?

À la maison, en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat. Gardez la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage.

Puis-je utiliser WhatsApp avec mon propre numéro ?

Oui. WhatsApp conserve votre numéro et utilise les données de l’eSIM.

Qui répond si quelque chose ne va pas ?

La boutique où vous avez payé. Écrivez à son assistance avec le lien de votre page de commande.

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Réseau et détails du forfait