Ajuda com o eSIM para a Indonésia: configuração, correções e respostas diretas
Tudo sobre o eSIM para a Indonésia deste site: a configuração em casa, a ativação depois de aterrissar, as correções e a regra de reembolso.
- Instale dentro de 30 dias
- Roaming de dados só se necessário
- Código QR logo após o pagamento
- Reembolso integral se não funcionar
A resposta curta
Instale o eSIM em casa, no Wi-Fi, antes de voar. Depois de aterrissar, ative-o e escolha-o para os dados móveis; se ele não conectar, ative o roaming de dados nessa linha. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral. Os planos daqui funcionam na Telkomsel na Indonésia.
Verificado em 3 de outubro de 2026
Do que você precisa?
Instalar o eSIM
Escaneie o código QR em casa, no Wi-Fi, dentro de 30 dias após a compra.
AbrirAtivar na Indonésia
O que ligar depois do pouso e em qual ordem.
AbrirRoaming de dados
Quando o interruptor faz diferença e onde ele fica.
AbrirNão conecta
As verificações na ordem certa e, no fim, como escrever ao suporte.
AbrirReembolsos
O que dá direito a reembolso e como solicitá-lo.
AbrirVerificar seu celular
Seu celular aceita eSIM? Disque *#06#.
AbrirFAQ
Dúvidas de viajantes sobre planos, números e roaming.
Abrir
Configure o seu eSIM em quatro passos
Verifique seu celular
É preciso que ele aceite eSIM e esteja desbloqueado. Disque *#06#: se aparecer um EID, é porque ele tem eSIM.
Compre um plano
Escolha os dias e os dados na loja. Cada plano informa a sua rede indonésia, e o total, impostos inclusos, aparece antes de você pagar.
Instale em casa
Escaneie o código QR da página do seu pedido, no Wi-Fi, dentro de 30 dias após a compra. O QR code aparece na tela logo após o pagamento: salve o link da página.
Ative na Indonésia
Ligue a linha e marque-a como a linha dos dados móveis; se a conexão não vier, ligue o roaming de dados na linha eSIM.
eSIM ou um cartão SIM comprado na Indonésia: qual combina com você?
Onde você consegue
- Este eSIM
- Online, antes de voar
- Um cartão SIM comprado na Indonésia
- Em um balcão de aeroporto ou uma loja na Indonésia
- Roaming na sua linha principal
- Com a sua operadora habitual
O que você mostra
- Este eSIM
- Nada a mostrar no balcão
- Um cartão SIM comprado na Indonésia
- Passaporte, registrado no ponto de venda
- Roaming na sua linha principal
- Nada
Seu número
- Este eSIM
- O seu número segue ativo no celular; os planos são somente dados
- Um cartão SIM comprado na Indonésia
- Um número indonésio novo
- Roaming na sua linha principal
- O seu
Quando fica pronto
- Este eSIM
- Instale em casa; ligue a linha ao aterrissar
- Um cartão SIM comprado na Indonésia
- Depois de encontrar um balcão e comprar
- Roaming na sua linha principal
- Assim que o roaming for ativado
Dados
- Este eSIM
- Indicados no plano, por dia ou no total
- Um cartão SIM comprado na Indonésia
- Indicados nos pacotes do balcão
- Roaming na sua linha principal
- A franquia da sua operadora
Cobertura na Indonésia: o que esperar
A Indonésia tem três redes móveis: Telkomsel, XL Axiata e Indosat. A Indosat Ooredoo Hutchison foi formada em 2022, quando a Indosat e a Hutchison 3 Indonesia se fundiram. Cada rede publica o seu próprio mapa de cobertura, então confira o mapa dos lugares aonde você vai. Um eSIM para a Indonésia funciona em uma rede indonésia, e o nome dessa rede aparece ao lado da linha eSIM quando ela conecta.
Registro: a etapa do passaporte para os cartões SIM indonésios
Um cartão SIM comprado pessoalmente na Indonésia é registrado no passaporte do comprador no balcão, e a Indonésia associa esse registro ao registro do aparelho para celulares comprados no exterior. Este eSIM é comprado online e entregue como código QR, e nada neste site pede o seu passaporte com antecedência. Se um plano tiver uma etapa de registro, isso é indicado no plano antes de você pagar.
Solução de problemas
O código QR não escaneia
Confirme que você está no Wi-Fi e faça a leitura de novo, com o código aberto em outra tela, ou insira os dados manualmente a partir da página do pedido. Em alguns celulares, o eSIM precisa ser adicionado pelas configurações, e não pela câmera.
O eSIM foi instalado, mas não há sinal
Verifique se a linha eSIM está ligada e, em seguida, ligue e desligue o modo avião. Deixe o celular procurar a rede por alguns minutos.
Há sinal, mas não há dados
Marque a linha eSIM para os dados móveis. Se os dados ainda não fluírem, ligue o roaming de dados na linha eSIM: a loja aponta esse interruptor como a resposta para uma linha que não conecta.
Os dados funcionam e depois param
Abra a página do seu pedido: quando os dados ou os dias do plano se esgotam, a conexão pode ficar mais lenta ou parar até o plano terminar.
O celular insiste em puxar os dados do SIM principal
Marque a linha eSIM para os dados móveis e desligue a troca de dados móveis entre linhas, para que o celular jamais volte sozinho à sua linha principal.
Apaguei o eSIM por engano
Antes de qualquer outra tentativa, escreva ao suporte da loja e envie o link da página do seu pedido. Em geral, um código QR só pode ser instalado uma vez.
Sem conexão mesmo depois de todas as verificações
Escreva para o suporte da loja com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular enquanto você ainda estiver na Indonésia. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Reembolsos: o que pode ser reembolsado
Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral. Não há reembolso para um eSIM que funciona e do qual você desistiu, nem para o caso de o seu celular não conseguir instalá-lo.
Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Fontes
De onde vêm os fatos desta página.
Ainda travado?
Pedidos, códigos QR e reembolsos são tratados pelo suporte da VietSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@vietsim.com
Respostas rápidas
Que informações o plano apresenta antes do pagamento?
A sua rede indonésia, Telkomsel; os dados e os dias; que é somente dados; e o preço em dólares americanos, impostos inclusos.
O eSIM tem número de telefone?
Não, os planos daqui são somente dados. O seu próprio número continua ativo no seu SIM principal.
O roaming de dados deve ficar ativado?
Apenas se a linha eSIM não conectar: a loja orienta a ligá-lo nessa linha quando uma linha não inicia. Já na sua linha principal, ele deve ficar desligado.
Quando devo instalar?
Em casa, no Wi-Fi, dentro de 30 dias após a compra. Mantenha a linha desativada até você aterrissar.
O WhatsApp funciona no meu número de sempre?
Sim. O seu número continua o mesmo, e o WhatsApp consome os dados do eSIM.
Quem responde se algo der errado?
A loja onde o pagamento foi feito. Mande o link da página do seu pedido para o suporte dela.