Ayuda con la eSIM de Indonesia: instalación, soluciones y respuestas directas
Todo sobre la eSIM de Indonesia de este sitio: la instalación en casa, la activación después de aterrizar, las soluciones y la norma de reembolso.
- Instalar dentro de 30 días
- Itinerancia de datos solo si hace falta
- Código QR justo después del pago
- Reembolso completo si no funciona
La respuesta corta
Instala la eSIM en casa, con Wi-Fi, antes de volar. Al aterrizar, activa la línea y elígela para los datos móviles; si no se conecta, activa la itinerancia de datos en esa línea. Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo. Los planes de aquí funcionan en Telkomsel en Indonesia.
Comprobado el 3 de octubre de 2026
¿Qué necesitas?
Instalar la eSIM
Escanea el código QR en casa y con Wi-Fi, en los 30 días siguientes a la compra.
AbrirActívala en Indonesia
Qué hay que activar al aterrizar y en qué orden.
AbrirItinerancia de datos
Cuándo entra en juego el interruptor y dónde localizarlo.
AbrirNo se conecta
Qué revisar, en qué orden, y cómo escribir al soporte.
AbrirReembolsos
Qué admite reembolso y cómo pedirlo.
AbrirComprueba tu móvil
¿Tu móvil es compatible con la eSIM? Marca *#06#.
AbrirPreguntas
Las dudas de los viajeros sobre planes, números e itinerancia.
Abrir
Configura tu eSIM en cuatro pasos
Comprueba tu móvil
Debe ser compatible con eSIM y estar libre. Marca *#06#: si aparece un EID, tiene eSIM.
Compra un plan
Elige los días y los datos en la tienda. Cada plan indica su red indonesia, y el total, impuestos incluidos, se muestra antes de pagar.
Instala en casa
Escanea el código QR desde la página de tu pedido y con Wi-Fi, en los 30 días siguientes a la compra. La tienda muestra el código justo después del pago: guarda el enlace de la página.
Actívala en Indonesia
Activa la línea y elígela para los datos móviles; si no se conecta, activa la itinerancia de datos en la línea de la eSIM.
eSIM o tarjeta SIM comprada en Indonesia: ¿cuál te encaja?
Dónde la consigues
- Esta eSIM
- En línea, antes de volar
- Una tarjeta SIM comprada en Indonesia
- En un mostrador del aeropuerto o una tienda de Indonesia
- Itinerancia en tu línea habitual
- Tu operador habitual
Qué muestras
- Esta eSIM
- Nada que mostrar en un mostrador
- Una tarjeta SIM comprada en Indonesia
- Pasaporte, registrado en el punto de venta
- Itinerancia en tu línea habitual
- Nada
Tu número
- Esta eSIM
- Sigue activo en tu móvil; los planes de eSIM son solo datos
- Una tarjeta SIM comprada en Indonesia
- Un número indonesio nuevo
- Itinerancia en tu línea habitual
- El tuyo
Cuándo está lista
- Esta eSIM
- Instálala en casa y actívala tras aterrizar
- Una tarjeta SIM comprada en Indonesia
- Tras dar con un mostrador y comprarla
- Itinerancia en tu línea habitual
- En cuanto se activa la itinerancia
Datos
- Esta eSIM
- Los que indica el plan, por día o en total
- Una tarjeta SIM comprada en Indonesia
- Indicados en los paquetes del mostrador
- Itinerancia en tu línea habitual
- La cuota de tu operador
Cobertura en Indonesia: qué esperar
Indonesia tiene tres redes móviles: Telkomsel, XL Axiata e Indosat. Indosat Ooredoo Hutchison se formó en 2022, cuando Indosat y Hutchison 3 Indonesia se fusionaron. Cada red publica su propio mapa de cobertura, así que consulta el mapa de los lugares a los que vas. Una eSIM para Indonesia funciona en una red indonesia, y el nombre de esa red aparece junto a la línea de la eSIM cuando se conecta.
Registro: el paso del pasaporte para las SIM indonesias
Una tarjeta SIM comprada en persona en Indonesia se registra con el pasaporte del comprador en el mostrador, e Indonesia vincula ese registro con el registro del dispositivo para los móviles comprados en el extranjero. Esta eSIM se compra en línea y se entrega como código QR, y nada en este sitio te pide el pasaporte por adelantado. Si un plan incluye un paso de registro, se indica en el plan antes de pagar.
Solución de problemas
El código QR no se escanea
Asegúrate de tener Wi-Fi, escanea de nuevo desde otra pantalla o teclea los datos a mano desde la página del pedido. Hay móviles que piden añadir la eSIM desde los ajustes, no con la cámara.
La eSIM se instaló, pero no hay señal
Asegúrate de que la línea de la eSIM está activada, luego activa y desactiva el modo avión. Dale al móvil unos minutos para encontrar la red.
Hay señal, pero no hay datos
Elige la línea de la eSIM para los datos móviles. Si los datos siguen sin arrancar, activa la itinerancia de datos en la línea de la eSIM: la tienda señala ese interruptor como la solución para una línea que no se conecta.
Los datos funcionan y luego se paran
Cuando se agotan los datos o los días del plan, mira la página de tu pedido: los datos móviles pueden ir más lentos o detenerse hasta que el plan termine.
Mi móvil se empeña en usar la SIM habitual para los datos
Configura los datos móviles en la línea de la eSIM y desactiva el cambio de datos móviles entre líneas, para que el móvil no vuelva nunca a tu línea habitual.
He borrado la eSIM por error
Escribe al soporte de la tienda con el enlace de la página de tu pedido antes de tocar nada más. Un código QR, por lo general, solo se puede instalar una vez.
No conecta ni después de repasar todas las comprobaciones
Escribe al soporte de la tienda con el enlace de tu pedido y el modelo de tu móvil mientras sigas en Indonesia. Si no se puede hacer funcionar, te devolvemos el importe completo.
Reembolsos: qué se puede reembolsar
La tienda devuelve el importe completo de una eSIM que no funciona y no tiene arreglo. Una eSIM que funciona y ya no quieres no se reembolsa, ni tampoco una que tu móvil no pueda instalar.
Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.
Fuentes
De dónde salen los datos de esta página.
¿Sigues con problemas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de VietSIM. Escribe con el enlace a tu página de pedido y el modelo de tu móvil.
contact@vietsim.com
Respuestas rápidas
¿Qué indica un plan antes de pagar?
Su red indonesia, Telkomsel; los datos y los días; que es solo datos; y su precio en dólares estadounidenses con impuestos.
¿La eSIM tiene número de teléfono?
No, los planes de aquí son solo datos. Tu propio número sigue activo en tu SIM habitual.
¿Cuándo debo activar la itinerancia de datos?
Solo si la línea de la eSIM no se conecta: la guía de la tienda dice que se active en esa línea cuando una línea no arranca. En tu línea habitual, déjala desactivada.
¿Cuándo debo instalarla?
En casa y con Wi-Fi, en los 30 días siguientes a la compra. Mantén la línea desactivada hasta aterrizar.
¿WhatsApp funciona con mi propio número?
Sí. WhatsApp mantiene tu número y funciona con los datos de la eSIM.
¿Quién responde si algo va mal?
La tienda donde hiciste el pago. Escribe a su soporte con el enlace de la página de tu pedido.