eSIM para a Indonésia não conecta: as verificações, na ordem
- Linha ativada
- Dados móveis no eSIM
- Escolha a rede manualmente
A resposta curta
Verifique na ordem: a linha eSIM está ativada e escolhida para os dados móveis, a troca de dados móveis entre linhas está desativada, o modo avião foi ativado e desativado, e o roaming de dados está ativado nela se não conectar. Depois, escolha uma rede manualmente. Se ainda falhar, escreva para o suporte da loja enquanto ainda estiver na Indonésia.
Verificado em 3 de outubro de 2026
As verificações
Comece confirmando que a linha eSIM está ativada. Segundo, ela está escolhida para os dados móveis, e a troca de dados móveis entre linhas está desativada, para que o celular nunca volte à sua linha principal. Terceiro, deixe o modo avião ligado por dez segundos e depois o desligue, ou reinicie o celular. Quarto, se os dados ainda não iniciarem, ative o roaming de dados na linha eSIM: a loja indica esse interruptor como a solução para uma linha que não conecta.
Escolha a rede manualmente
Abra as configurações da linha eSIM, desligue a seleção automática de rede e vá escolhendo cada rede da lista, uma por vez. Espere um minuto em cada uma.
Quando os dados acabam
Se os dados chegaram a funcionar e depois pararam, abra a página do seu pedido: no fim dos dados ou dos dias do plano, a conexão pode ficar mais lenta ou parar até o plano terminar.
Escreva para o suporte
Se nada funcionar, escreva para o suporte da loja enquanto você ainda estiver na Indonésia, com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular, e capturas de tela das configurações de dados móveis. Não apague o eSIM enquanto espera: um código QR normalmente só pode ser instalado uma vez. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral: consulte reembolsos.
Perguntas
Por que o meu eSIM não funciona na Indonésia?
Percorra as verificações desta página na ordem: a linha está ativada, está escolhida para os dados móveis, a troca de dados móveis entre linhas está desativada e o roaming de dados está ativado nela se ela não iniciar. Se nada funcionar, escreva para o suporte da loja enquanto você ainda estiver na Indonésia.
E se o celular continuar puxando os dados do SIM principal?
Defina os dados móveis na linha eSIM e desative a troca de dados móveis entre linhas, para que o celular nunca volte à sua linha principal.
Apaguei o eSIM sem querer. E agora?
Antes de qualquer outra tentativa, escreva ao suporte da loja com o link da página do seu pedido: em geral, um código QR só pode ser instalado uma vez.
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