インドネシアeSIMがつながらないとき：確認は順番に

確認すること

まず、eSIMの回線がオンになっていること。次に、モバイルデータ通信に選ばれていて、回線間でモバイルデータ通信を切り替える機能がオフになっていること。スマートフォンが普段の回線に戻らないようにするためです。3つ目に、機内モードを10秒間オンにして、それからオフに戻すか、スマートフォンを再起動します。4つ目に、それでもデータが始まらない場合は、eSIMの回線のデータローミングをオンにします。ストアは、回線がつながらないときの対処としてこのスイッチを挙げています。

手動でネットワークを選ぶ

eSIMの回線の設定で、ネットワークの自動選択をオフにし、リストのネットワークを順番に選びます。それぞれ1分待ちます。

データを使い切ったとき

データが使えていたのに止まった場合は、注文ページを確認してください。プランのデータ量か日数を使い切ると、プランが終わるまで、モバイルデータ通信が低速になったり止まったりすることがあります。

サポートに連絡する

何をしてもつながらない場合は、インドネシアにいるうちに、注文ページのリンク、お使いの機種、モバイルデータ通信の設定画面のスクリーンショットを添えて、ストアのサポートに連絡してください。待っている間、eSIMは削除しないでください。QRコードは通常、一度しかインストールできません。使えるようにできない場合は、全額返金されます。詳しくは返金をご覧ください。