Возврат денег за eSIM для Индонезии: когда деньги возвращают
- Полный возврат денег, если eSIM не работает
- Обращайтесь, пока вы в Индонезии
- Деньги вернутся на карту
Коротко
Если eSIM не работает и мы не сможем это исправить, вы получите полный возврат денег. За рабочую eSIM, которая больше не нужна, деньги не возвращаются, установлена она или нет, как и за ту, что не может установить телефон: проверьте телефон до покупки. Напишите в поддержку магазина, пока вы в Индонезии, со ссылкой на страницу заказа и модель телефона.
Проверено 3 октября 2026 г.
Что возвращают
Полный возврат денег, когда eSIM не работает в Индонезии и это нельзя исправить. Магазин прямо формулирует правило: «Если eSIM не работает и мы не сможем это исправить, вы получите полный возврат денег.»
Что не возвращают
За рабочую eSIM, которая вам больше не нужна, деньги не возвращаются, установлена она или нет. Как и за eSIM, которую ваш телефон не может установить: проверьте телефон до покупки. eSIM можно установить в течение 30 дней после покупки.
Как попросить
Напишите в поддержку магазина, пока вы ещё в Индонезии, приложив ссылку на страницу заказа. Магазин показывает QR-код на этой странице сразу после оплаты, поэтому быстрее всего найти ваш заказ можно по ссылке. Если линия не подключается, добавьте модель телефона и скриншоты настроек мобильных данных, чтобы магазин сначала попробовал всё исправить.
Куда придут деньги
На карту или другой способ оплаты, которым вы платили. Ваш банк решает, когда они появятся. Покупки регулируются собственной политикой возврата магазина.
Вопросы
За рабочую eSIM возвращают деньги?
Нет. За рабочую eSIM деньги не возвращаются, установлена она или нет, как и за eSIM, которую ваш телефон не может установить.
А если eSIM не работает?
Напишите в поддержку магазина, пока вы ещё в Индонезии, приложив ссылку на страницу заказа и модель телефона, чтобы магазин попробовал это исправить. Если eSIM не работает и мы не сможем это исправить, вы получите полный возврат денег.
Куда придут деньги?
На карту или другой способ оплаты, которым вы платили. Ваш банк решает, когда они появятся.
Другие статьи помощи
Установите eSIM для Индонезии дома, до вылета
Отсканируйте QR-код со страницы заказа дома через Wi-Fi в течение 30 дней после покупки и не включайте линию до посадки. Установка eSIM для Индонезии.
Включите eSIM для Индонезии после посадки
После посадки в Индонезии включите линию eSIM и выберите её для мобильных данных. Если интернет не запускается, включите роуминг данных только для неё.
Роуминг данных на eSIM для Индонезии: когда он нужен
eSIM работает в индонезийской сети, а магазин советует включать роуминг данных для линии eSIM, только если она не подключается. Где его искать.
eSIM для Индонезии не подключается: проверки по порядку
eSIM не работает в Индонезии? Проверьте линию, мобильные данные и авиарежим, затем роуминг данных, выберите сеть вручную и напишите в поддержку.
Поддерживает ли мой телефон eSIM? Проверьте до покупки
Наберите *#06#: если телефон показывает EID, в нём есть eSIM. Он также должен быть разблокирован. Проверьте модель до покупки eSIM для Индонезии.
Всё ещё не получается?
Заказы, QR-коды и возвраты обслуживает поддержка VietSIM. Напишите туда, приложив ссылку на страницу заказа и указав модель телефона.
contact@vietsim.com